Consejos

¿COMO SABER SI MI CALEFONT NECESITA MANTENCION?

Nunca espere que su calefont falle para llamar a un técnico SEC, es conveniente que una vez al año revise su equipo ya que como todo artefacto que combustiona genera hollín y se ensucia con polvo y material particulado, es común encontrar equipos que fallan por culpa de insectos, especialmente arañas que anidan en los ductos y que generan llamas de color amarillo o rojas.

Es conveniente llamar a un técnico SEC si su calefont presenta los siguientes síntomas.

  • Llamas rojas o amarillas, los quemadores y piloto deben generar llama azul.
  • Olor a gas.
  • Goteo de agua potable en su equipo.
  • Caída de hollín o brazas encendidas de su equipo.
  • Falta de temperatura.
  • Presencia de humo en el ducto de evacuación.
  • Olor a quemado.
  • Encendido irregular.
  • Explosiones al encender.
  • Mal funcionamiento.
  • Llamas bajas en quemadores.
  • Exceso de temperatura en el agua o el equipo.
  • Ennegrecimiento de la tapa del equipo.
  • Apagado y encendido irregular durante su funcionamiento.
  • Si al encender el equipo siente picazón de ojos, adormecimiento o dolor de cabeza.

 

¿DEBO LLAMAR A UN TECNICO SEC O UN TECNICO CERTIFICADO?

Nos hacen muy seguido esta pregunta, un técnico certificado quiere decir que dicha persona hizo un curso de capacitación donde aprendió gasfitería básica, pero dicho curso no lo faculta para intervenir equipos de calefont de manera comercial, la finalidad de dichos cursos es intervenir el equipo de su casa y adquirir conocimientos para algún día optar a licencia SEC.

Un técnico SEC gas en cambio ha demostrado a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles que tiene las capacidades cognitivas y técnicas para intervenir equipos a gas, además la ley establece que es obligación del propietario del equipo contratar técnicos autorizados por la SEC para efectuar las mantenciones y reparaciones, si su equipo falla y produce una desgracia puede  ser multado por confiar el servicio de mantención a personal no autorizado.

Para saber si la persona que visita su hogar tiene autorización SEC debe solicitar su RUT y verificarlo en el siguiente enlace: Validador de Instaladores SEC, si no aparece es porque no tiene certificación. Si la persona que le visita dice tener certificación SEC y no aparece en el validador usted puede denunciar esta mala práctica, ya que es un delito.

 

¿PUEDE UN INSTALADOR SEC ELECTRICIDAD INTERVENIR MI CALEFONT?

Definitivamente no, existen 3 tipos de certificación SEC:
– Instalador SEC gas
– Instalador SEC electricidad
– Inspector SEC

Cada uno está autorizado dentro de su área, el personal autorizado para revisar su calefont debe ser un Instalador SEC gas, y la credencial debe especificarlo.

 

CONSEJOS PARA REVISAR SU CALEFONT ANTES DE LLAMAR A UN TECNICO SEC

Antes de llamar a un técnico es probable que su calefont presente una falla que usted puede solucionar y no sea necesaria una intervención profesional, para lo cual revise lo siguiente:

  • Si su calefont es ionizado revise el estado de sus pilas, normalmente usan una o dos pilas tamaño D, deben ser de tipo alcalinas, nunca use pilas sueltas que tenga guardadas, siempre use pilas selladas verificando en la caja que no estén vencidas.
  • Si su calefont no calienta gire la perilla de control de gas hacia el máximo o la perilla de control de caudal hacia el mínimo.
  • Si su calefont es de tiro forzado revise el estado del enchufe toma corriente.
  • Si su calefont enciende y después de unos minutos se apaga revise que el ducto de evacuación no esté obstruido o que el gorro superior no esté muy bajo frenando la salida de los gases.
  • Si su calefont enciende en todas las duchas y llaves pero hay alguna llave que no activa al calefont, se recomienda retirar el aireador de la llave, se encuentra en la salida de la llave y limpiarlo, es probable que la grifería esté obstruida, verificarla.
  • Verificar que el botón de encendido está en ON (Encendido).

 

CONSEJOS A CONSIDERAR RESPECTO AL TECNICO QUE LE VISITE

Cuando acuda a su vivienda un técnico para revisar su calefont tenga en consideración lo siguiente:

  • Nunca permita que retire el equipo de su domicilio, esta práctica es habitual en personas que al no poder reparar el equipo lo retiran para llevarlo a otro técnico, cobrando adicionales al cliente con la excusa de uso de repuestos, el calefont nunca debe salir de su domicilio a menos que usted autorice dicho procedimiento. Muchas veces las personas que retiran los equipos de la vivienda de los clientes vuelven con otro equipo o simplemente no regresan.
  • Nunca permita que un técnico al desahuciar un equipo y reemplazarlo por otro se lleve el calefont viejo, esa práctica es habitual en personas que desarman dichos equipos para vender sus piezas posteriormente, el uso de piezas usadas no está permitido, está en usted detener estas malas prácticas. Muchas veces su calefont tiene reparación, pero estas personas le sugerirán cambiarlo para quedarse con el equipo supuestamente desahuciado.
  • Si usted duda del conocimiento del técnico que le visita, está en su derecho de no permitir que siga operando su equipo, un técnico que sabe reparar o mantener un calefont demuestra su conocimiento, y el cliente es capaz percibirlo.
  • Cuando reciba a un técnico para la revisión de su calefont, observe que herramientas porta, un técnico certificado SEC normalmente porta como mínimo un maletín con un set completo de mantención y un detector de fugas de gas electrónico. Si la persona que lo visita solo llega con un par de herramientas no le permita operar su equipo, claramente no tiene la capacidad para hacerlo.
  • Si el técnico que le visita da de baja su equipo y usted tiene dudas al respecto, pídanos una segunda opinión, hemos recuperado aproximadamente un 95% de calefont que supuestamente no tienen arreglo.
  • Se recomienda observar todo el procedimiento, nunca confíe ni deje solo al técnico, usted debe verificar que se le está haciendo a su equipo y tiene derecho a efectuar consultas si tiene dudas. Si el técnico le solicita quedar solo, no lo deje intervenir su equipo, llame a otro profesional.
  • Nunca permita que el técnico revise fugas con fuego, eso es muy peligroso, el procedimiento se efectúa con equipos electrónicos de detección de fugas.